오늘은 사람의 마음을 치유하는 "AI 심리상담"에 대하여 함께 알아보는 시간을 갖도록 하겠습니다. 최근 몇 년간 코로나로 비대면 활동이 많아지고 혼자서 모든 일을 처리하는 시간이 늘어나면서 사회활동이 줄어들고 우울증과 대인관계 부족으로 힘들어하는 사람들이 점점 더 많아졌다는 연구결과들이 나왔습니다. 뿐만 아니라 갑작스러운 가족이나 지인들의 사고로 심리적 고통을 겪게 되고 학폭이나 따돌림 등으로 극단적인 선택을 하는 사례들도 있습니다. 누구나 정신건강에 문제가 생기면 전문가의 상담을 받고 치료를 받아야 나을 수 있습니다. 하지만 사회적 편견과 여러 가지 요인으로 일부러 병원을 찾아 상담을 받고 치료를 받는 경우는 많지 않습니다. 이렇게 사람들의 마음을 읽고 비대면으로 심리상담을 해주는 인공지능 정신건강 서비스를 제공해 주는 국내 1위 기업이 있습니다. 바로 아토머스 김규태 대표입니다.
이미지 바운딩 " AI 치매 및 뇌졸증 진단 "
비대면 심리상담 플랫폼 <마인드카페>
아토머스에서 개발한 AI 기술은 비대면 전문 정신건강 서비스인 심리상담 플랫폼 <마인드카페>입니다. 마인드카페는 온라인 심리상담 플랫폼으로 익명으로 상담을 진행하거나 프리미엄 1:1 원격 심리상담을 다양한 채널로 제공하는 서비스입니다. 대인관계나 취업, 결혼, 육아, 사업, 연애, 따돌림, 다양한 분야에 대한 심리상담 전문가들이 무료 상담을 진행해 주고 시중에서 약 5만 원 이상되는 심리검사를 무료로 제공해 줍니다. 이렇게 마인드카페는 심리적 고통을 받는 사람들이 아픔을 같이 나누고 위로를 받는 익명 커뮤니티이며 시공간의 제약이 없이 전문 심리상담사의 도움을 받을 수 있는 플랫폼입니다. 아토머스에서는 지금까지 구축한 데이터와 사용자를 바탕으로 디지털 치료제인 챗봇 기반의 임상적 치료 효과를 입증한 프로그램을 도입하였습니다. 현재 아토머스에서는 월 멤버십 형태로 24시간 동안 회사가 직접 채용한 전문 상담사와 무제한 상담을 받을 수 있는 상담 프로그램과 프리랜서 전문 자격증을 가진 상담사들과 채팅, 전화, 영상형태의 원격상담을 받을 수 있는 유료 프로그램을 운영하고 있습니다.
AI 심리상담 인공지능 학습데이터- 텍스트 분류 및 판별하기
최근 우리 주변에는 말하는 AI 스피커가 자주 등장하고 있으며 챗봇에게 정보를 요청하기도 하지만 주로 말을 거는 사람들이 늘어나고 있다고 합니다. " 지니야, 나 우울해", " 나 심심해", "오늘 점심은 뭐 먹을까?", 등 여러 가지 감성을 주고받을 수 있는 대화들을 더 많이 한다고 합니다. 이런 사람들의 마음을 더 잘 읽고 대화를 나눌 수 있게 하려면 인공지능에게 정확한 데이터를 학습시켜야 합니다.
그럼 함께 인공지능이 학습할 데이터를 만들어 볼가요?
첫 번째 글입니다. 아래 이미지에 보면 누군가 익명의 고민 상담글이 올라왔네요,,
육아를 혼자서 다 하는데 너무 힘든가 봐요,, 왜 나만 힘들어야 하는지에 대한 고민이 올라왔습니다. 여기에 어떤 답변이 적절한지 아래 답변가운데서 선택해 볼게요,,
우선 A는 자존감과 관련된 답변이라 여기에는 맞지 않네요.
C는 자세와 관련된 답변입니다.
그럼 B는 어떤가요,, 육아를 혼자 하는 것을 참기만 하기보다 가족들과 진지하게 대화를 해보는 게 어떤지 건의하는 답변이네요,, 이게 가장 고민에 맞는 답변인 것 같습니다. 그럼 맨 아래쪽에 B를 정답으로 선택합니다.
두 번째 글입니다. 늘 챙겨주시는 어머니에 대한 감사함을 어떻게 표현하면 좋을지에 대한 고민이 올라왔네요,, 어떤 답변을 드리는 게 좋을까요?
A는 화가 나는 상황에서 공감을 해주는 답변이군요,,B는 아침을 어떤 거로 먹는지 문의하는 글에 대한 답변입니다.그렇다면 C를 볼가요? 항상 챙겨주는 어머니에게 정성이 담긴 선물과 함께 편지를 같이 써보는 건 어떨까요,, 하고 적절한 답변을 해주었습니다. 정답은 바로 C입니다.
이렇게 오늘은 인공지능 심리상담 AI가 인간이 묻는 질문에 어떤 답변을 해야 가장 적절한지를 학습할 수 있는 텍스트 분류 및 판별에 대하여 자세히 알려드렸습니다.
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